联系我们：传奇私服不朽团队全天候为你守候
无论是遇到游戏内无法解决的服务器问题，还是对传奇私服不朽平台本身有建议或投诉，亦或是想洽谈商务合作，你都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过正规渠道提交的咨询，都会在24小时内得到人工回复（节假日顺延至下一个工作日）。
为了更高效地处理你的问题，请在联系前确认你咨询的内容属于哪个类别，并尽量提供详细的描述信息（如服务器名称、角色ID、问题发生时间、截图等）。这能帮助我们快速定位并解决问题，避免反复沟通。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下为官方认证的联系方式，请务必通过正规途径联系，谨防假冒。
📧 电子邮箱（推荐）
业务合作与广告投放： [email protected]
玩家投诉与举报： [email protected]
服务器提交收录： [email protected]
邮件回复时效：1-2个工作日。请在邮件标题中简要概括事由，例如「【举报】某某服务器GM诈骗」。
💬 在线QQ客服
主客服（综合咨询）： 8001-234-567（QQ号）
投诉与建议专线： 8001-234-568（QQ号）
工作时间：每日 9:00 - 21:00（含周末及法定节假日）。QQ客服为实时聊天，无需等待邮件回复。
📱 微信社区
关注微信公众号「传奇私服不朽」，获取每日新服推送与防骗预警。
加入玩家交流群：请先添加客服QQ，回复「加群」获取入群邀请链接。
微信回复时效：公众号消息会在24小时内统一回复。
🏢 公司地址（仅限函件）
由于我们是一家线上平台，暂不设线下接待。如需邮寄法律函件，请通过邮箱联系我们获取备案地址。
注意：我们不提供任何形式的线下游戏币交易或账号找回服务，请勿相信任何声称「有内部渠道」的线下人员。
工作时间与服务承诺
传奇私服不朽的运营团队分为三班制，确保全年365天、每天14小时（9:00-23:00）的人工客服在线。对于非工作时间的留言或邮件，我们会在下一个工作时段开始后的2小时内进行优先级处理。
我们对外公布的服务承诺如下：
- 响应时效：QQ客服平均响应时间不超过3分钟；邮件平均响应时间不超过8小时。
- 问题解决率：对于服务器无法登录、补丁报错等技术类问题，首次解决率达到92%。
- 举报处理：对于涉及欺诈、赌博等违规服务器的举报，我们会在48小时内进行核查并下架，同时向举报人反馈处理结果。
- 信息透明：对于玩家与GM之间的纠纷，我们只提供平台数据支持，不参与具体游戏内仲裁，但我们愿意协助玩家向服务器运营方进行沟通。
请注意：我们仅作为信息发布与评测平台，不直接运营任何游戏服务器。因此，关于游戏内的具体玩法、充值问题、角色数据异常等，请优先联系你所玩服务器的GM。若GM不予处理，再向本平台投诉，我们将对相关服务器进行降权或下架处理。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求，选择对应的对接部门。错误分类的咨询可能会被转发，导致处理时间延长。
| 业务类型 | 对接部门 | 建议联系方式 | 所需提供信息 |
|---|---|---|---|
| 新开传奇私服发布申请 | 收录审核部 | [email protected] | 服务器名称、IP、版本类型、开区时间、GM联系方式 |
| 玩家举报服务器违规（跑路/诈骗） | 风控合规部 | [email protected] | 服务器名称、截图证据、充值记录、时间点 |
| 广告合作与品牌曝光 | 商务合作部 | [email protected] | 公司/个人介绍、合作意向、预算范围 |
| 网站技术故障（无法访问/下载报错） | 技术支持部 | QQ客服（8001-234-567） | 报错截图、当前操作步骤、网络环境 |
| 玩家意见与体验反馈 | 产品运营部 | 微信公众号留言 | 具体建议内容、涉及页面或功能 |
对于紧急安全问题（如网站被挂马、个人信息泄露风险），请直接拨打我们的紧急联系电话（仅限紧急情况）：+86-400-800-2026（虚拟号，工作时间接通）。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请浏览以下高频问题，或许能为你节省等待时间。
Q1：我想玩的服务器显示「已停止收录」，是什么意思？
这意味着该服务器因违规操作、长期不稳定或玩家投诉过多，已被我们列入观察名单或直接下架。我们建议你选择其他仍处于「推荐」状态的服务器，以确保资金与时间安全。
Q2：我在游戏里被GM欺负了，你们管不管？
如果GM存在恶意封号、私自调取玩家装备、强制消费等行为，请提供完整证据链（聊天记录、系统邮件、充值截图）进行举报。核实后，我们将该服务器永久拉黑，并发布全网预警。
Q3：如何申请成为传奇私服不朽的评测员？
我们长期招募资深玩家加入评测团。请发送你的游戏简历（玩过的版本、时长、擅长领域）至 business 邮箱，邮件标题注明「评测员申请」。通过考核后，你将获得专属内部测试资格。
Q4：为什么我的评论没有显示？
评论区采用先审后发机制。如果评论包含辱骂、广告或敏感词，系统会自动拦截。我们鼓励真实反馈，但请勿在评论中发布个人联系方式或外部链接，否则将无法通过审核。